18+ | Link Commerciali | Si applicano T&C | Gioco Responsabile
Novibet è un punto di riferimento internazionale per il gioco legale. Conosciuto in particolare già per la sua presenza in Germania e Grecia, in Italia offre un servizio di assistenza clienti soddisfacente e il tutto grazie all’opzione Novibet chat, anche nota come live chat. Ma anche via e-mail, seppur ancora non via telefonica.
Prima di proseguire è importante sottolineare che Novibet è un esercizio sicuro e che opera nei limiti della legge. Il bookmaker infatti non solo rispetta tutti i canoni di trasparenza e sicurezza del gioco, ma inoltre, offre servizi a misura ideati e progettati sulla base delle leggi in vigore in campo di gioco telematico sicuro.
Per i clienti un’altra fonte di affidabilità è comprovata anche dal certificato Web SSL che consente agli iscritti di poter effettuare depositi anche ingenti e inserire dati sensibili in piena e totale sicurezza.
Il gruppo appartiene a lFlex Limited ed è operativa in Italia in via telematica.
Pertanto, i prodotti che offre rispecchiano appieno i regolamenti sul gioco d’azzardo e il gaming in Italia. La licenza concessa dalle autorità competenti delle Dogane e dei Monopoli, ADM, è la n°15464. Inoltre, ha sede legale a Malta dove corrisponde anche per i maggiori oneri ai fini fiscali.
Contenuto
Assistenza Clienti Novibet Chat, e-mail e posta ordinaria
Il bookmaker italiano dispone di una serie di opzioni per effettuare assistenza o dare informazioni agli utenti. Quella più apprezzata è la Novibet Live Chat. Ma per scoprire il perché bisogna approfondire il discorso.
Partiamo con il dire che i canali di comunicazione messi a disposizione dalla piattaforma sono:
- Novibet Live Chat: opzione selezionabile direttamente dalla homepage
- E-mail: support@novibet.it
- Telefono: +44 7588 033704
- E-mail invio documenti: documents@novibet.it
- Posta ordinaria: Novibet, Psaila Street, Birkirkara – Malta
Queste tuttavia non sono tutte modalità rapide ed esaustive. Ad esempio, per quanto riguarda il mercato nel Paese, Novibet ancora non offre un supporto telefonico italiano. Infatti, il numero messo a disposizione è inglese. Quindi in caso di chiamate, riceverete una risposta dal centralino con base in Regno Unito. Ciò potrebbe eventualmente cambiare dato che il bookmaker ha interrotto la sua attività in UK.
Ma procediamo per passi.
Novibet Live Chat
Il servizio di assistenza Novibet live chat è il più veloce, immediato e gratuito. Per accedere a questa funzione, è necessario effettuare il login dal sito ufficiale Novibet.it e scorrere la Homepage per far apparire il pop up che ci consentirà di avviare una chat.
Nei test eseguiti con questa forma di contatto, abbiamo verificato che il servizio è veloce e a rispondere non sono bot, ma operatori dall’Europa. Inoltre, nel momento in cui scriverai in italiano, verrai messo immediatamente in contatto con un operatore dall’Italia.
Il servizio di Novibet live chat è inoltre garantito 7 giorni su 7, compresi festivi, dalle ore 8:00 alle ore 24:00.
Assistenza via mail
Oltre a Novibet chat, il bookmaker in Italia permette di comunicare per eventuali problemi, disguidi o per ottenere informazioni attraverso la mail: support@novibet.it. Questo indirizzo di posta elettronica è stato ideato per effettuare un’assistenza localizzata, ossia nel Paese.
Il supporto via e-mail è operativo proprio come quello via chat e pertanto segue questi orari:
- 7 giorni su 7, festivi compresi, dalle ore 08:00 alle ore 24:00
Ricorda che in caso di eccesso di richieste di assistenza i tempi di risposta potrebbero essere anche di 2-3 giorni lavorativi. Anche se di norma il servizio è rapido e le risposte tardano per un massimo di 2-3 ore.
Novibet Italia permette anche di contattare la piattaforma attraverso una mail dedicata agli utenti che necessitano di inviare documenti.
Nello specifico, se hai bisogno di inviare documenti di riconoscimento in vigore di validità o certificati di altra specie, il bookmaker ti consentirà di inviarli alla suddetta e-mail: documents@novibet.it
Telefono indisponibile
Come già accennato in precedenza, il provider di servizi gaming in Italia non presenta un contatto telefonico in Italia. In pratica, gli utenti potranno provvedere con il servizio Novibet chat o con la posta elettronica per risolvere i loro problemi. Ma non via telefonica. A meno che non si conosca l’inglese e si voglia quindi comporre l’unico contatto telefonico messo a disposizione dalla piattaforma: +44 7588 033704
Il bookmaker pecca in questo senso per un’assistenza più diretta da mobile. Servizi offerti da quasi tutti gli altri competitor presenti sul suolo nazionale.
Contatto via Posta Ordinaria
Chiunque fosse interessato a contattare Novibet via posta ordinaria è possibile far recapitare documenti, informazioni o altro direttamente in sede legale, a Malta.
Dettagli ricevente:
- Novibet, Psaila Street, Birkirkara, Malta
La piattaforma online Novibet
Sul sito web o da App gli utenti possono accedere una vasta gamma di giochi e soprattutto ad un palinsesto piuttosto appetibile sullo scenario nazionale.
Per effettuare la registrazione e iniziare a giocare è semplice.
- Recati sul sito ufficiale Novibet
- Clicca sulla voce Registrati
- Compila il modulo con tutte le informazioni personali
- Invia un documento di identità valido
Avrai accesso immediatamente all’offerta della piattaforma online e potrai iniziare a piazzare scommesse e giocare nel casinò live in totale autonomia. Inoltre, c’è un codice promo Novibet che include molti vantaggi.
Da questo momento avrai anche la possibilità di contattare il servizio Novibet chat che ti consentirà di interagire con il team di supporto per qualsiasi dubbio o assistenza avessi bisogno.
FAQ Assistenza Clienti Novibet
Il sito web mette a disposizione un’intera sezione agli utenti con le domande più frequenti a cui è già presente una risposta.
Pertanto, accedendo dal sito web e scorrendo verso il basso fino al footer, troverai la voce FAQ nella sezione Assistenza.
Qui potrai trovare le risposte a dubbi, problematiche o eventi che riguardano il bookmaker nell’immediato. Inoltre, avrai a disposizione tre categorie differenti:
- Conto giochi
- Depositi
- Casinò – Slot machine
Per ulteriori informazioni e dettagli su regole, giochi, licenze e modalità di partecipazione ad eventi è possibile anche consultare le sezioni dedicate ai termini e condizioni, probabilità di vincite, informazioni sulle concessioni, giocare responsabilmente, carta dei servizi e le informazioni sulla privacy.
